O Procon Recife recebeu a visita institucional da Claro, que apresentou diversas ações realizadas, em 2023, voltadas à busca permanente da excelência do serviço prestado. A empresa mostrou os avanços relacionados ao volume de reclamação, ao quantitativo de resolução e ao número de audiências.
Boa notícia: será disponibilizado, em breve, um novo canal direto – autoatendimento – entre o Procon Recife e a Claro, com o intuito de agilizar as questões relacionadas com o direito do consumidor . Além disso, a inclusão também fez parte da pauta do encontro.
Na ocasião, a gerente Jurídico do Procon Recife, Janaína Vieira, recebeu um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em braille, que é o sistema de escrita e leitura tátil para pessoas cegas. A Claro foi representada por Caroline Fernandes (Diretoria Ouvidora), Rildo Costa (Diretoria Técnica) e Aline Pereira (Diretoria Comercial).
